Regulamin

 1. Producent Obuwia Damskiego  BUTDAM

  BUTDAM to firma z tradycją rodzinną założona w 1992 roku. Specjalizujemy się w produkcji obuwia damskiego. W naszej ofercie znajdują się kolekcje: obuwie ślubne, wizytowe, jesienno- zimowe( kozaki,botki) oraz wioseno-letnie (sandały, balerinki).
Nasze obuwie wykonujemy z wysokiej jakości materiałów obuwniczych. Wszystkie komponenty, które wykorzystujemy w produkcji naszych butów są wyłącznie od polskich producentów. Każda para butów wykonujemy ręcznie na terenie naszego kraju.

Dużą uwagę przywiązujemy do priorytetów jakimi się kierujemy czyli wygody obuwia oraz jakość jego wykonania.

Do każdej zakupionej pary obuwia wystawiamy  paragon. Jeżeli w pudełku nie ma paragonu/faktury proszę o niezwłoczne zgłoszenie na biuro@butdam.pl.

Dane firmy:
Butdam Arkadiusz Gawęda
ul. Widłaków 19
42-200  Częstochowa
NIP: 949 20710 15     Na życzenie klienta wystawiamy Fakturę
Zakład produkcyjny czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8 do 16

1. PRZESYŁKA

Kurier DPD- darmowa dostawa
Kurier Inpost za pobraniem - 6 zł
Paczkomaty Inpost - darmowa dostawa
Paczkomaty Inpost za pobraniem - 6 zł

Dane do przelewu: 

ING Bank Śląski
87 1050 1142 1000 0091 4767 7828
Arkadiusz Gawęda       
ul. Widłaków 19
42-200  Częstochowa

2. ZWROT PRODUKTU

Produkt nie spełnia twoich oczekiwań?? W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru masz prawo jego zwrotu. Pole POWÓD ZWROTU jest nie obowiązkowe, ale zachęcamy do jego wypełnienia w trosce o podnoszenie jakości obsługi klienta. 

1. Dołącz do paczki PARAGON wraz z formularzem zwrotu ----> FORMULARZ ZWROTU
2. Pamiętaj żeby zwrócić obuwie w stanie takim jakim obuwie zostało dostarczone. Prosimy o zachowanie ostrożności podczas przymierzania obuwia, szczególną uwagę proszę zwrócić na czystość spodów. Każda para zwrotna jest sprawdzana. 
3. Pamiętaj o tym, aby buty były dobrze zapakowane, tak, aby w trakcie transportu nie uległy uszkodzeniu. Pudełko zabezpieczyć folią, papierem itp.
4. Zwrot pieniędzy na konto maksymalnie 10 DNI ROBOCZYCH od momentu dostarczenia paczki do siedziby firmy (adres poniżej)

Adres do wysyłki zwracanych produktów: 
Butdam  
ul. Widłków 19
42-200 Czestochowa
tel. 695659345

3. DARMOWA WYMIANA PRODUKTU

Wybrałeś niewłaściwy rozmiar? Wyślij do nas informacje przez FORMULARZ WYMIANY o wymianie towaru, napisz na jaki model, kolor i rozmiar chcesz wymienić towar. 

1. Dołącz do paczki formularz wymiany ----> http://butdam.pl/formularz_wymiany.pdf
2. Pamiętaj żeby zwrócić obuwie w stanie takim jakim obuwie zostało dostarczone (szczególną uwagę zwróć na czystość spodów)
3. Pamiętaj o tym, aby buty były dobrze zapakowane, tak, aby w trakcie transportu nie uległy uszkodzeniu
4. Paragon zachowaj dla siebie

Adres do wysyłki wymienianych produktów: 
Butdam Arkadiusz Gawęda
ul. Widłków 19
42-200 Czestochowa
tel. 695659345

- Darmowa dostawa dotyczy tylko paczek krajowch

4. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Rzeczywisty termin otrzymania zamówienia = czas przygotowania zamówienia do wysyłki + czas dostawy

1. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki

Jeżeli model w danym rozmiarze posiadamy na magazynie wysyłamy zamówienie zgodnie z informacją na aukcji Wysyłka w ciągu 24 godz. Jeżeli obuwia nie posiadamy na magazynie to potrzebujemy zgodnie z informacją Wysyłka do 5 dni roboczych.

2. Czas dostawy

Paczkomaty Inpost: 1-2 dni robocze
Kurier Inpost/DPD: 1-2 dni robocze

3. Produkt dostępny na zamówienie indywidualne - oznacza żę zamówienie produkujemy na indywidualne zamówienie tzn. bez możliwości zwrotu i wymiany. Czas realizacji do 15 dni roboczych.

3. Ważne informacje

• Płatność przelewem - czas realizacji zamówienia jest uzależniony od momentu zaksięgowania wpłaty. W zależności od banku standardowo trwa to do dwóch dni roboczych
• Zamówienia przyjmowane są do godziny 8:00 w dni robocze. Zamówienia złożone po tej godzinie traktowane są jako złożone w kolejnym dniu roboczym. Dzień roboczy: od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz urlopu.
• Jeżeli zamawiasz kilka par obuwia termin dostawy jest dopasowany do produktu o najdłuższym czasie wysyłki.

5. JAK PRAWIDŁOWO DOBRAĆ ROZMIAR

Tabele rozmiarów dla poszczegołnych modeli mozna znaleźć na danej aukcji. 
Pobierz INSTRUKCJE jak prawidłowo dobrać rozmiar. 

6. REKLAMACJE

Zanim odeślesz wadliwy produkt, wyślij reklamację drogą mailową. Opisz krótko powód reklamacji i dołącz zdjęcia uszkodzenia. Na Twój adres mailowy wyślemy wstępną opinię i ewentualnie dalszą instrukcję.

Obuwie posiada gwarancję  producenta. Reklamacji podlegają wyłącznie usterki powstałe bez winy nabywcy. W przesyłce reklamacyjnej musi znajdować się paragon oraz towar kompletny, czysty, bez zabrudzeń.Wszystkie przedmioty zakupione na naszych aukcjach objęte są rękojmią wynikającą z aktualnych przepisów prawa.

Jeśli dostaniesz odpowiedź drogą mailową, że Twoja reklamacja została przyjęta do rozpatrzenia, możesz wysłać do nas wadliwy produkt. Najpierw wypełnij formularz odstąpienia od umowy, otrzymany wraz z przesyłką krótko opisując powód reklamacji, co przyspieszy proces jej rozpatrzenia. 

Dołącz do paczki PARAGON wraz z formularzem zwrotu ----> FORMULARZ ZWROTU

Odeślij wadliwy produkt wraz z formularzem na adres:

Butdam  
ul. Widłków 19
42-200 Czestochowa
tel. 695659345

Polecamy odesłać produkt najtańszą dostępną przesyłką pocztową ekonomiczną. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zwrócimy Ci koszty przesyłki.

Poczekaj na rozpatrzenie Twojej reklamacji. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem w naszym Dziale Reklamacji.

Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, otrzymasz zwrot należności za towar i przesyłkę na konto bankowe podane w formularzu odstąpienia od umowy.

Reklamacji nie podlega:
- obuwie z wadami jawnymi (widoczne w dniu zakupu)
- obuwie posiadające uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia, uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy)
- naturalne zużywania się obuwia (np. zużycie fleków) 
- ozdoby, zamki

Jeśli Twoja reklamacja zostanie odrzucona, odeślemy do Ciebie towar wraz z uzasadnieniem.

7. Karta Stałego Klienta

Karta upoważnia jej posiadacza do 25% na zakup przynajmniej drugie pary obuwia damskiego z wyłączeniem obuwia ślubnego/białego w sklepie stacjonarnym w Częstochowie, ul. Widłaków 19 oraz w sklepie online www.butdam.sklep.pl korzystając z kodu rabatowego. 

WARUNKI OTRZYMANIA KARTY STAŁEGO KLIENTA

- Celem przystąpienia do Programu oraz otrzymania Karty Stałego Klienta Klient powinien spełnić łącznie następujące warunki:
a) Klient jest pełnoletnią osobą fizyczną,
b) Klient dokonał jednorazowego zakupu towarów bezpośrednio u producenta BUTDAM w łącznej wysokości minimum 130,00zł 
c) Klient zapoznał się i zaakceptował niniejszy Regulamin

Oświadczamy, że zajmujemy się wyłącznie sprzedażą  towarów oryginalnych 100% autentycznych.
 Życzymy udanych zakupów

Pozdrawiam Arkadiusz Gawęda